Zuhaizpe Formación

Política de Envío, Devolución y Cancelación

 

Política de compra, devolución y cancelación

Edad Mínima de acceso a los contenidos

  • La edad mínima para realizar la compra de cualquiera de los cursos presentes en la Plataforma, deberá ser de 18 años por parte de persona que va a realizar el curso.
  • En caso de querer regalar una formación a una tercera persona, la compra puede ser realizada por usuarios mayores de 16 años, siempre y cuando se avise mediante un correo a formacion@zuhaizpe.com , especificando la situación.

Moneda de pago

  • La moneda de pago principal de todos los productos presentes en la plataforma de formación es el EURO.
  • Actualmente, se pueden seleccionar otras monedas de pago como DÓLAR, PESO ARGENTINO o PESO CHILENO.
  • En función de la demanda existente por parte de usuarios, se incorporarán nuevas monedas de pago en las próximas semanas.

Envíos/Disponibilidad de los productos

  • Tras la compra de cualquier curso, la activación y el acceso a los mismos puede demorarse entre 48 y 72 horas, hasta que se realicen las comprobaciones pertinentes con la entidad bancaria, que verifiquen que el pago se ha realizado de manera correcta.

Condiciones para cancelaciones

  • Una vez realizada la compra, el cliente puede cancelarla en un plazo no superior a 24h desde el momento del pago y siempre y cuando no se haya iniciado la formación.
  • En este caso, se le reembolsará el dinero en un plazo máximo de 72 horas, previo contacto con el cliente por parte de Zuhaizpe Formación, con el fin de verificar que la cancelación no se ha realizado por error.

Cambios 

  • En caso haber realizado la compra de un curso, y querer cambiarlo por otro curso de los disponibles en ese momento en la plataforma, se procederá al reintegro (en caso de precio menor) por parte de Zuhaizpe, en un plazo máximo de 72h.
  • En caso de que el importe del curso a cambiar sea superior, el/la usuari@ deberá proceder al abono de la diferencia, a través de la modalidad de pago de TRANSFERENCIA BANCARIA no seleccionable como modalidad de pago en la plataforma, pero disponible para casos puntuales. Para la activación del nuevo curso, será preciso facilitar el justificante de la transferencia a través del correo formacion@zuhaizpe.com, facilitando en el asunto del correo o en su contenido, el nombre y apellidos del/la usuari@, así como el nuevo curso que se desea comprar. La activación y el acceso al nuevo curso, puede demorarse entre 48 y 72 horas tras la recepción del justificante de la transacción bancaria.

Reembolsos atrasados o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tarda algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en formacion@zuhaizpe.com o bien llamándonos al número 948542187.